Dziękujemy za dokonanie zakupu. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zakupu, możesz go zwrócić do nas. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajduje się poniżej.

ZWROTY

Aby zakwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i nieuszkodzony w żaden sposób.

PROCES ZWROTU

Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać adres zwrotu. Po otrzymaniu adresu umieść przedmiot bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i [dołącz dowód zakupu]. 

W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwrócisz przedmiot, a powodem zwrotu nie jest błąd strony fealixy.com, koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu. 

ZWROT PIENIĘDZY

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu przetworzymy Twój zwrot lub wymianę. Prosimy o cierpliwość, ponieważ może minąć co najmniej 14 dni od otrzymania przedmiotu, aby przetworzyć zwrot lub wymianę. Zwroty mogą zająć 1-2 cykle rozliczeń, aby pojawić się na wyciągu z karty kredytowej, w zależności od firmy kart kredytowych. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony.

WYJĄTKI

Następujące przedmioty nie mogą być zwrócone ani wymienione:

produkty łatwo psujące się

artykuły intymne

karty podarunkowe

artykuły niestandardowe

produkty cyfrowe

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów prosimy o kontakt pod poniższymi danymi kontaktowymi w celu dokonania zwrotu lub wymiany.

PYTANIA

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami w naszym Centrum Wsparcia.

Naszym celem jest zapewnienie Ci najlepszych opcji wysyłki, niezależnie od tego, gdzie mieszkasz. Codziennie dostarczamy produkty setkom klientów na całym świecie, i dążymy do zapewnienia Ci usług na najwyższym poziomie. 

Współpracujemy z różnymi artystami i producentami na całym świecie. To powód czasów dostawy poniżej. Pamiętaj, że to również powód, dla którego jesteśmy w stanie oferować tak atrakcyjne ceny naszych produktów.

Przewoźnicy dostawy: 4PX, YunExpress, Wanb Express, UBI

Zamówienia są przetwarzane po zaakceptowaniu płatności.

------------------------------------------------------------------------------------------

WYSYŁKA I OBSŁUGA
Z zajęty specjalne okazje, w tym (ale nie tylko) Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki, Dzień Ojca, Dzień Niepodległości, Halloween i Boże Narodzenie, ETA może przedłużyć kilka dni dłużej.

PROSZĘ ZAUWAŻ:

Powyższy przedział czasowy dotyczy wyłącznie zamówień do wyżej wymienionych krajów, z wykorzystaniem standardowych metod wysyłki.

Dostawa do regionów wojskowych jest obecnie ograniczona. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Większość naszych zamówień jest przetwarzana i wysyłana w ramach czasu podanego powyżej. Jednakże podany czas jest jedynie przybliżony i może się różnić w indywidualnych przypadkach. Niektóre produkty/zamówienia mogą wymagać dłuższego czasu realizacji i/lub dostawy.

Zamówienia międzynarodowe: Może to zająć dodatkowe dni, jeśli zamówienia muszą przejść przez cło. Nie mamy wpływu na proces celnictwa i przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z opóźnień w dostawie spowodowanych tym.

Gdy zamówienie jest gotowe do wysłania, zostanie wysłany do Ciebie link do śledzenia przesyłki na Twój adres e-mail, abyś mógł śledzić przesyłkę aż do domu.

OPŁATA ZA WYSYŁKĘ
Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 299zł na całym świecie

ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

Otrzymasz e-mail potwierdzający z linkiem do śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie aż do domu! Prosimy o cierpliwość przez 5-7 dni, aby przewoźnik zeskanował Twoją paczkę do swojego systemu.

Jeśli próbujesz śledzić swoją paczkę i nie ma dostępnych informacji, oznacza to, że przewoźnik jeszcze nie przetworzył Twojej paczki. Po zeskanowaniu paczki do systemu, na stronie śledzenia pojawią się informacje o śledzeniu.

Jeśli minęła już data przewidywanego dostarczenia, prosimy o kontakt z nami, a zajmiemy się tym dla Ciebie.

NIEPRAWIDŁOWY ADRES

Upewnij się, że podałeś prawidłowy adres przy kasie, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone pod niewłaściwy adres.

Jeśli skontaktujesz się z końcowym przewoźnikiem po opuszczeniu przez nas naszego magazynu i poprosisz ich o przekierowanie lub przekazanie Twojej paczki, nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli paczka zostanie zgubiona, skradziona lub uszkodzona.

Obsługa klienta jest dla nas najważniejsza, i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby się o Ciebie zatroszczyć. Dziękujemy za zainteresowanie fealixy, a jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem: service@fealixy.com